RETOURBELEID
U heeft een periode van 14 dagen om zonder opgave van een reden uw bestelling geheel of gedeeltelijk te retourneren. In dit geval rekent Paellashop een retourkost van 7,5 EUR aan.
Tip: een cadeaubon, die wij origineel verpakken in een mini-paellapannetje, kan geannuleerd worden zonder retourkost.
Het bedrag van 7,5 EUR is de rechtstreekse kost van het retourneren (= de verzendkost). Alle andere kosten zoals het gebruikte verpakkingsmateriaal, de bijkomende verzendkost bij het retourneren van grotere pakketten, de administratie waaronder de communicatie, het aanmaken van het verzendvignet en van de terugbetaling, worden door ons gedragen.
De periode van 14 dagen om een retour te melden, gaat in op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding, nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. De geretourneerde producten dienen in originele verpakking (bij een paellapan met de sticker nog op de pan), ongebruikt en onbeschadigd terugbezorgd te worden.
Wij betalen de prijs voor de geretourneerde producten, na aftrek van de retourkost van 7,5 EUR, na ontvangst van deze producten zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 5 dagen terug op de rekening waarmee de bestelling geplaatst werd. Uiteraard wordt ook de initiële verzendkost van het pakket niet terugbetaald, wel de volledige prijs van alle geretourneerde producten.
U kan een aanvraag tot retour eenvoudig doen via een e-mail gericht aan ward@paellashop.nl.
Indien u dit zou verkiezen, kan u ook gebruik maken van het modelformulier ter beschikking gesteld door Webshop Keurmerk: klik hier om het te raadplegen.
